سياسة التسليم الإلكتروني — Digital Delivery
آخر تحديث: 9 مايو 2026
توضّح هذه السياسة آلية تسليم منتجات وخدمات Media Tourch. جميع منتجاتنا رقمية إلكترونية ولا تتطلّب شحناً مادياً، فلا تتحمّل أي رسوم شحن أو توصيل.
1) طبيعة المنتجات
تشمل منتجاتنا: الكتب الإلكترونية، الفيديوهات التدريبية، البودكاست، القوالب والأدوات الرقمية، الاشتراكات، التراخيص الرقمية، إضافةً إلى خدمات الإنتاج الإعلامي وتطوير المواقع التي تُسلّم رقميّاً. للتفاصيل راجع سياسة المنتجات الرقمية.
2) التسليم الفوري
- التوقيت: يتم تسليم المنتجات الرقمية تلقائياً فور تأكيد الدفع عبر Stripe، عادةً خلال دقيقتين لـ 5 دقائق.
- الوسيلة: تصلك رسالة بريد إلكتروني تحوي رابط تحميل، أو يتم تفعيل الوصول داخل حسابك على الموقع.
- روابط التحميل: صالحة لـ 5 عمليات تحميل خلال 30 يوماً، وتبقى الملفات متاحة في حسابك لمدة سنة على الأقل.
3) لا توجد رسوم شحن
بما أن جميع منتجاتنا إلكترونية بالكامل، فلا توجد رسوم شحن أو توصيل أو جمارك، والتسليم فوري إلى أي دولة حول العالم طالما تمّت عملية الدفع بنجاح.
4) لم تصلك رسالة الشراء؟
- انتظر 5–10 دقائق بعد الدفع.
- راجع مجلد البريد المزعج (Spam) والترويجات (Promotions).
- تأكد من صحة البريد الإلكتروني المدخل عند الشراء.
- تواصل معنا على info@mediatourch.online وأرفق رقم الفاتورة، وسنعيد الإرسال فوراً.
5) خدمات الإنتاج والتطوير
تُسلّم مشاريع الإنتاج الإعلامي، التصوير، وتطوير المواقع حسب الجدول الزمني المتفق عليه في عرض الخدمة، وتسلّم رقميّاً عبر خدمات نقل الملفات السحابية أو البريد الإلكتروني أو بوابة العميل.
6) التواصل والدعم
لأي استفسار عن التسليم:
البريد الإلكتروني: info@mediatourch.online
الهاتف: +20 106 544 4047
ساعات الدعم: الأحد – الخميس، 10:00 – 18:00 (بتوقيت القاهرة)